2018年春節(jié)假日期間，啟東市市場監(jiān)督管理局共收到投訴舉報(bào)67起，無重大消費(fèi)安全事件和群體性投訴舉報(bào)事件發(fā)生。各類消費(fèi)投訴舉報(bào)相比去年同期都有小幅上漲，其中食品餐飲類位居首位。

投訴類：共受理各類投訴55件，其中食品餐飲類11件、住宿類8件、預(yù)付卡類6件，其他投訴均勻分布于汽車、手機(jī)、金飾、汽油以及旅游住宿、娛樂服務(wù)等方面。食品餐飲類投訴主要體現(xiàn)在食品質(zhì)量、缺斤少兩以及餐飲衛(wèi)生等方面。與去年相比預(yù)付卡類消費(fèi)投訴明顯增多，主要存在春節(jié)期間無法使用預(yù)付卡、商家擅自停止?fàn)I業(yè)或者轉(zhuǎn)移經(jīng)營地點(diǎn)等問題。

舉報(bào)類：共受理各類舉報(bào)12件，其中餐飲衛(wèi)生類5件、無證照經(jīng)營類5件、虛假宣傳2件。

春節(jié)前，市市場監(jiān)管局發(fā)布了春節(jié)消費(fèi)警示，就旅游住宿、水產(chǎn)缺斤少兩、商家促銷、預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)以及老年人消費(fèi)等問題提醒消費(fèi)者多加注意。市市場監(jiān)管局還部署開展了計(jì)量器具大檢查，對各農(nóng)貿(mào)市場、水產(chǎn)市場、大型商場超市、食品生產(chǎn)企業(yè)和餐飲單位進(jìn)行了突擊檢查，查扣了一批不合格計(jì)量器具，切實(shí)維護(hù)節(jié)日市場安全穩(wěn)定，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。為排查特種設(shè)備安全隱患，針對大型超市等人員密集場所也進(jìn)行了集中檢查，確保春節(jié)期間的特種設(shè)備使用安全。

春節(jié)期間，市市場監(jiān)管局實(shí)行24小時值班制，并且在呂四、恒大和啟隆等旅游景區(qū)設(shè)置消費(fèi)維權(quán)服務(wù)崗，遇到重大消費(fèi)糾紛立即啟動緊急預(yù)案，根據(jù)不同情況因地制宜解決消費(fèi)糾紛，及時快速化解矛盾，防控重大消費(fèi)維權(quán)事件的發(fā)生。

（市場監(jiān)管局）